一修借力互聯網技術為房屋維修裝修行業提檔升級
來源：一修房屋快修官網 時間：2017-07-12 瀏覽量：2474
一修房屋快修（以下簡稱“一修”）是國內首家創新性運用大數據移動互聯網技術匹配師傅和客戶的上門維修裝修公司，一修通過不斷優化自身大數據功能，通過獨創的大數據分析管理系統，實時分析客戶滿意度、師傅服務情況，施工品質，讓服務過程更為透明可控。
相關知識：
一修房屋快修（以下簡稱“一修”）是國內首家創新性運用大數據移動互聯網技術匹配師傅和客戶的上門維修裝修公司，一修通過不斷優化自身大數據功能，通過獨創的大數據分析管理系統，實時分析客戶滿意度、師傅服務情況，施工品質，讓服務過程更為透明可控。一修是目前國內大自營模式房屋維修公司，擁有成熟的流程管控體系，憑借嚴格篩選的眾多維修師傅、透明可跟蹤的客戶體驗及標準規范的上門施工，已經為國內超過20萬客戶提供服務。
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一修房屋快修—數據運營
截止2017年6月，在一修服務過的客戶已超過20萬，數據充斥在運營的每一個環節。此次優化后的大數據分析系統名為“一修后臺管理系統”，在匹配數據的基礎上增加了云計算技術，引入業內領先的智能分析功能，可以實時分析訂單狀態、師傅接單狀態，智能分析每次維修狀態，師傅上門維修頻率，服務滿意度等數據。如果發現異常情況，后臺系統會發出訂單異常提示。監理或客服會第一時間跟蹤師傅服務情況，及時響應客戶的需求變化，保障客戶權益和師傅服務品質。
一修房屋快修—智能派單
“智能派單”是一修原有的“搶單模式”基礎上，推出的另一高效派單模式。“智能派單”模式下，系統會綜合考慮上門距離、師傅技能、師傅既往服務評價等因素，從大數據的算法、分析出發，在智能派單的模式下，效率優先，自動將客戶訂單定向匹配給合適的師傅。這一模式可以提升訂單安排效率，更讓維修師傅改變原有拼手氣、靠運氣的搶單模式，轉變為服務質量好壞與接單量多少掛鉤，滿足師傅的增收需求，更能保障客戶的權益。
一修房屋快修—訂單管理
一修作為互聯網+房屋維修一站式服務垂直平臺，小到一個水龍頭安裝，大到整個房屋翻新裝修，訂單類型多樣，客戶渠道多樣，服務流程多，服務時間不統一等，這些情況使得訂單管理變得十分復雜。一修借助后臺管理系統和師傅端APP做到線上線下數據共享，同時結合大數據智能分析功能，做到精準匹配，時時共享，高效管理，把訂單管理效率化有效的融入到客戶服務中，極大的推動客戶滿意度的提升。
服務體驗是一修的生命線，一修借助大數據分析和移動互聯網技術為房屋維修裝修行業服務品質提檔升級，降低運營成本，讓整個過程變得透明可控，高效有序，客戶將能得到更優質平價的上門服務，師傅也將能大限度發揮自身專業優勢，實現多方共贏發展！為了更好的服務客戶，我們一直努力著......
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